Günümüzde haberleşme, eğitim, reklam gibi hemen hemen her alanda kullanılan internetin en önemli unsurunu Elektronik Ticaret (E-Ticaret) oluşturuyor. E-Ticaret az sayıda personel gereksinimi, düşük işyeri maliyeti, stoksuz satış yapabilme gibi avantajları beraberinde getirmesinden dolayı tüm dünyada olduğu gibi ülkemizde de yatırımcıları üzerine çekerek hızla büyümeye devam ediyor.

www.internetretailer.com sitesinin yaptığı araştırmada 2010 yılına ait Avrupa da ki E-Ticaret cirolarında ilk sırayı önceki yıllarda olduğu gibi amazon.com alıyor. Ülkemizden ise ilk yüzün içerisinde 76.sırada 154 milyon dolar ciroyla hepsiburada.com bulunuyor. Ülkemizde ilk on site arasında ilk sırayı alan Hepsiburada.com’u 95 milyon dolar ciroyla markafoni.com takip ediyor. İlk on site arasına giren diğer alışveriş siteleri şöyle sıralanıyor. istanbulbilisim.com.tr, 48 milyon dolar - hizlial.com, 35 milyon dolar - trendyol.com, 34 milyon dolar - gold.com.tr, 34 milyon dolar - vatanbilgisayar.com, 32 milyon dolar - ciceksepeti.com, 19 milyon dolar - ereyon.com.tr, 15 milyon dolar - koctas.com.tr, 14 milyon dolar…

Bu sıralamada iki hususa dikkatinizi çekmek istiyorum. Ülkemizde cirosu yüksek alışveriş sitelerinde yüzlerce ürün satılırken 8. Sırada yer alan ciceksepeti.com’da sadece çiçek satılıyor tek ürünle 8. Sırada yer alması gerçekten büyük başarı. Dikkatinizi çektimi bilmiyorum ancak; il 10 site içerisinde kitap satış sitelerinden birinin olmaması okumayan bir toplum olduğumuz gerçeğini bir kez daha ortaya çıkarmış oluyor. Diyeceksiniz ki kitap sitelerinde durum ne? Neyse ki çok kötü değil 12. Sırada kitapyurdu.com var.

Pek çok  sektörde ürün satışının yapılabildiği sanal mağazalarda ülkemizde en çok rağbeti elektronik ürün satışı yapan siteler görüyor. Bunun yanı sıra giyim, kozmetik, kitap gibi ürün grupları da göz ardı edilemeyecek şekilde pazarda yerlerini alıyor. Yurtdışında ise gıda sektöründe satışlar ciddi oranda fazla olmasına karşı ülkemizde rağbetin az olacağı düşüncesi, stoklama ve ürünlerin daha çabuk bozulma sorunlarından dolayı E-Ticaret tüccarları tarafından gıda satışı pek tercih edilmiyor.

Elektronik satış günümüzde büyük kazanç kapısı olmakla birlikte markalar için aynı zamanda prestij ve rekabet amaçlı da kullanılıyor. Üreticiler oluşturdukları sanal mağazalar ile herhangi bir aracı (bayi, toptancı)  olmadan kampanyalarını,  yeni ürünlerini aynı zamanda stok fazlası satış yöntemleri ile stok fazlası ürünlerini son tüketicilerine rahatlıkla ulaştırıyor. Bunlara giyim sektöründen örnek verecek olursak Abbate, www.abbateshop.com, Hatemoğlu, www.e-hatemoglu.com, Sarar, www.sararshop.com, Damat, www.damattweenshop.com, oluşturdukları sanal mağazalarla öne çıkanlardan birkaç tanesi. Yakın gelecekte üreticiler, kendilerine ait mağazalarını kapatarak; elektronik satışın sağladığı onlarca avantajdan dolayı sanal mağazalara yönlenmeleri beklenmiyor da değil.

Tüketicilerin penceresinden baktığımızda ise üzerine eklenmiş tavan fiyatların sahte pazarlıklarla indirilmesinden arınmış son rakamlar, ürüne bakarken “buyurun ben yardımcı olayım”  diyen rahatsız edici reyon görevlileri olmadan ürünü istediği kadar inceleme şansı bulan, onlarca ödeme yönteminden istediğini seçerek “bizde kredi kartı geçmiyor” sözünü asla duymayacak neredeyse sorunsuz alışveriş şansı veriliyor.

Korkmayın güvenli

Söz konusu internetten satış olunca doğal olarak her şey sanal olmak zorunda. Durum böyle olunca da ister istemez çoğumuzdan; ya dolandırılırsam, ya kredi kart bilgilerim çalınırsa, ya ödeme yaptığım ürün gelmezse vb. onlarca güven ile alakalı sorunların kafamıza soru işareti olarak takılıyor.
Ancak inanın internette de bilgilerinize pazardaki gibi cüzdanınıza sahip çıktığınız kadar özen gösterir seniz kimse sizden kuruş dahi alamaz. Yapılması gerekenler ise son derece basit. Sadece birazcık dikkatli olursak hem internet dolandırıcılığı hem de satın alınan ürünlerin beklenen gibi olmaması sorunlarına da takılmadan son derece güvenli ve kaliteli alışveriş yapabilirsiniz.

Dikkat etmemiz gereken konuların başında güvenlik olacağından bize en uygun ve en güvenli olan ödeme yöntemini seçmemiz gerekiyor. Kuralına göre hareket edilirse güvenlik açısında hiçbirinin birbirinden farkı olmamakla beraber en az risk taşınması açısından sıralarsak ilk sırada Kapıda Ödeme geliyor. Daha sonra havale  ile ödeme, PayPal, Moneybookers, Google  Checkout, GSM operatörleri ile ödeme, kredi kartı ile ödeme yer alıyor.

Havale ve kapıda ödeme seçeneğine herkesin tahmin ettiğini varsayarak değinmeyeceğim.
PayPal, Moneybookers, Google  Checkout  ödemeleri ise teknik olarak aynı işlemi yapmaktadır. Özet olarak bu sistemlere internette sanal bankalar diyebiliriz. Sistemin işleyişi ise çok basit; internet müşterisi bu bankalardan oluşturduğu hesaplara daha önceden kredi kartı veya havale ile yapmış olduğu ödemeleri internette istediği E-Ticaret sitesinde bu ödeme seçeneklerini kullanarak kendi bilgilerini E-Ticaret sitesi yerine sadece bu bankalar ile paylaşmış oluyor.

Telefon sesli yanıt sistemi ile ödeme seçeneğinde alışverişinizin tutarını ödemek için servis sağlayıcı E-Ticaret sitesinin sesli yanıt sistemi telefon ile aranarak kredi kartı bilgileri sanal operatörün yönlendirmesi ile tuşlanarak gerçekleşiyor. Bu sistem henüz çoğu E-Ticaret sitesinde yer almıyor.

En yaygın ve en fazla güvenlik zafiyeti olan kredi kartı ile ödeme yönteminde ise tavsiyemiz gerçek kredi kartı bilgileri yerine tüm bankaların internet şubelerinden rahatlıkla açabileceğiniz tek kullanımlık sanal kartlar oluşturmanızdır. Bu sayede sanal kartınız geçek kartınızın limitinden belirlediğiniz kadarını kullanma ve istediğiniz zaman da sanal kartınızı kapatma şansı doğar. Kart bilgileriniz istenmeyen üçüncü kişilerin eline geçse dahi herhangi bir amaçla kullanılmamış olur.

Kimler E-Ticaret sitesi kurabilir?

E-Ticaret konusunda kesinlikle bir kısıtlama yoktur. Herkes internette satış yapabilir. Bireysel satıcılar ( P2P) yapısı kullanan sitelerde, ülkemizde gittigidiyor.com, sahibinden.com gibi örnekleri bulunan sitelerden herhangi bir vergilendirmeye tabi olmadan satış yapabilirler. Oralarda dükkânlarını açabilirler. Bunun yanında kendi sitesini kurmak isteyen bireysel satıcılar vergilendirme ve bankalardan sana post (Kredi kartı ödeme sistemi)  alabilmeleri için küçükte olsa bir firma kurmaları gerekmektedir. Firmalar ise istedikleri gibi kuracaklarıE-Ticaret sitelerinden bankalardan temin ettikleri sanal postlar ya da diğer ödeme seçeneklerini kullanarak satışlarını yapabilmektedirler.
Kendi sitelerini kurmak isteyen satıcılar için ayrıca E-Ticaret sitesi yazılım maliyetini düşürmek için günümüzde kiralama yöntemleri de mevcuttur. Bu yazılımlar ile yazılım üreticileri hemen hemen her sektör için geliştirdikleri hazır paketleri yıllık ücretler karşılığında bizlere sunmaktadırlar.

Bu sayıdaki paylaşımlarımızı sonlandırırken elbirliğinin 11. Sayısında farklı bir konu ile birlikte olmayı umut ediyor, sanal mağaza sahiplerine bol kazanç, müşterilerine iyi alışverişler diliyorum.
Elektronik pazara girme niyeti olan yatırımcılara da daha fazla zaman kaybetmeden sanal mağaza açmalarını tavsiye ediyorum.